Что делать, если с вашего банковского счета похищены деньги?
Что делать, если с вашего банковского счета похищены деньги?
Если вы обнаружили несанкционированное списание средств с вашего счета, а банк отказывается их возвращать, важно действовать последовательно. В таком случае вы можете обратиться к финансовому уполномоченному — государственному институту, который бесплатно и оперативно поможет разрешить спор с банком.
Порядок действий
1. Подайте заявление в полицию о факте хищения денежных средств.
2. Получите постановление о возбуждении уголовного дела или о признании вас потерпевшим.
3. Направьте претензию в банк потребовав возврата средств.
4. Дождитесь ответа банка (15 дней для электронной претензии, 30 дней — для письменной).
5. Если банк отказал или проигнорировал ваше обращение — подайте жалобу финансовому уполномоченному, приложив документы из полиции.
6. Решение будет принято в течение 15 рабочих дней и обязательно для исполнения банком.
Важно учесть:
Финансовый уполномоченный рассматривает только денежные требования к банку (например, возврат украденных средств).
Максимальная сумма требований — 500 000 рублей.
Как обратиться к финансовому уполномоченному?
- Через личный кабинет на сайте: https://clck.ru/Rnrki
- Через МФЦ Тульской области
- По телефону контактного центра: 8 (800) 200-00-10 (бесплатно по России).
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Оставить сообщение: